第一：質(zhì)量不過關(guān),。

　　辦公家具廠家為了謀取暴利，以次充好,，使得近年來家具質(zhì)量問題成為投訴熱點(diǎn),，除了最常見的甲醛超標(biāo),，產(chǎn)品變形、坍塌,、起皮,、開裂、縮水,、掉色,、開膠、結(jié)構(gòu)松動(dòng)等,，都是消費(fèi)者反映的問題,，廣大消費(fèi)者對(duì)家具產(chǎn)品產(chǎn)生了深度的信任危機(jī)。

　　據(jù)了解,，家具連續(xù)兩年位居產(chǎn)品投訴量排行的第二位,。究竟是什么原因?qū)е录揖弋a(chǎn)品頻頻爆出質(zhì)量問題呢？是標(biāo)準(zhǔn)不完善,，還是監(jiān)管不夠嚴(yán),，抑或廠家的良心出了問題，需要業(yè)內(nèi)外人士好好反思,。

　　第二：送貨不及時(shí),。

　　這是大部分品牌家具都存在的問題，很多消費(fèi)者都因?yàn)樗拓浰霈F(xiàn)的問題不斷地找經(jīng)銷商協(xié)商,，給消費(fèi)者和經(jīng)銷商都造成極大困擾。

　　很多消費(fèi)者反映,，銷售人員賣貨的時(shí)候普遍表示送貨少則5天,，多則半個(gè)月到20天才能送貨。問其原因,，很多廠家往往稱運(yùn)輸距離遠(yuǎn),，需要一定的周期，或者多稱產(chǎn)品庫存不足,，無現(xiàn)貨,。但這都不應(yīng)成為送貨不及時(shí)的理由，即便真的遇到臨時(shí)有特殊情況的,，也應(yīng)該及時(shí)和消費(fèi)者聯(lián)系,，告知情況，相信對(duì)方也比較容易理解,。而非原先答應(yīng)了,，后面沒消息通知，到了約定時(shí)間又沒貨,，這就屬于欺騙消費(fèi)者了,。

　　第三：安裝問題

　　很多企業(yè)安裝人員都不具備較高的文化素質(zhì)和服務(wù)意識(shí),，沒辦法提供給客戶滿意的服務(wù)，導(dǎo)致客戶對(duì)企業(yè)失去信心,。有些家具本身就存在工藝問題,，在安裝的過程中，會(huì)有一些部位需要工人現(xiàn)場(chǎng)鉆孔,，由此產(chǎn)生很多木屑,，這也是令消費(fèi)者非常頭疼的問題。