第一：質量不過關,。

　　辦公家具廠家為了謀取暴利,，以次充好，使得近年來家具質量問題成為投訴熱點,，除了最常見的甲醛超標,，產品變形、坍塌,、起皮,、開裂、縮水,、掉色,、開膠、結構松動等,，都是消費者反映的問題,，廣大消費者對家具產品產生了深度的信任危機,。

　　據了解，家具連續(xù)兩年位居產品投訴量排行的第二位,。究竟是什么原因導致家具產品頻頻爆出質量問題呢,？是標準不完善，還是監(jiān)管不夠嚴,，抑或廠家的良心出了問題,，需要業(yè)內外人士好好反思。

　　第二：送貨不及時,。

　　這是大部分品牌家具都存在的問題，很多消費者都因為送貨所出現的問題不斷地找經銷商協(xié)商,，給消費者和經銷商都造成極大困擾,。

　　很多消費者反映，銷售人員賣貨的時候普遍表示送貨少則5天,，多則半個月到20天才能送貨,。問其原因，很多廠家往往稱運輸距離遠,，需要一定的周期,，或者多稱產品庫存不足，無現貨,。但這都不應成為送貨不及時的理由,，即便真的遇到臨時有特殊情況的，也應該及時和消費者聯系,，告知情況,，相信對方也比較容易理解。而非原先答應了,，后面沒消息通知,，到了約定時間又沒貨，這就屬于欺騙消費者了,。

　　第三：安裝問題

　　很多企業(yè)安裝人員都不具備較高的文化素質和服務意識,，沒辦法提供給客戶滿意的服務，導致客戶對企業(yè)失去信心,。有些家具本身就存在工藝問題,，在安裝的過程中，會有一些部位需要工人現場鉆孔,，由此產生很多木屑,，這也是令消費者非常頭疼的問題。